有料アイテムを購入する際、
「App Store」や「Google Play」のエラーが発生してしまい
購入できません

１．アカウント情報をご確認ください

アプリから有料アイテムをご購入の場合、必ずプラットフォーム（App Store、Google Play）にログインする必要があります。
ログイン情報の誤りや、プラットフォーム側の問題により、決済いただけない場合があります。

２．各種決済のご利用金額を確認する

• docomo、au、softbankなど、キャリアの決済額が同月内の上限額に達していませんか？
• クレジットカードの決済額が同月内の上限額に達していませんか？
• 短時間に連続で購入したため、一時的にApple/Googleに購入を制限されていませんか？

※確認方法については、各決済会社、プラットフォームにご確認ください

３．端末やアプリの再起動

一旦アプリを終了し、スマートフォン端末の電源を再起動してください。
再起動後に、アプリから購入をお試しください。

ダイヤの購入に年齢制限などはありますか

ゲームにおける制限

利用者のご年齢に応じて、同月内の購入金額に上限を設けております。
※ご年齢は、有料アイテムの初回購入時に入力いただいた生年月日から算出しています

• 16歳未満：5,000円（税込）
• 16歳～17歳：20,000円（税込）
• 18歳以上：制限なし

そのほかの制限

キャリア決済をご利用されている場合や、お子様専用の携帯電話を利用されている場合などには、当アプリとは別に決済の制限がかかっていることがございます。
お客様のご利用環境や各キャリアによってそれぞれご利用限度額が異なるため、ご不明点がございましたらご契約会社へお問い合わせください。

誕生日を迎えましたが、
年齢はいつあがりますか？

ご年齢は、有料アイテムの初回購入時に入力いただいた生年月日の同月「午前0時」にあがります。

エージェントパス(PREMIUM)を
解放する方法を教えてください。

「エージェントパス(PREMIUM)」は、有料です。

「エージェントパス(PREMIUM)」は、下記の方法で解放することができます。

1. エージェントパスページの「PREMIUM」の項目にある「解放」ボタンから解放する
2. ショップで「エージェントパス(PREMIUM)」を購入して解放する